Маркетинг сервисных услуг — Кулибанова Валерия

13.01.2014 18 комментариев

ISBN: 5-9684-0284-9
Страниц: 192
Оформление
Тип обложки: обл — мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Масса: 274 г
Размеры: 235x165x10 мм

Тенденции современного рынка таковы, что совокупность услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товаров, становится важнейшим фактором конкурентоспособности фирм. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия. Предлагаемая вниманию читателей книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. В ней рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура; даются рекомендации, связанные с использованием сервисных услуг для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями.
Книга будет интересна менеджерам, занятым в сфере сервисных услуг, специалистам, занимающимся проблематикой сервисного обслуживания, и студентам вузов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность.

18 мысль о “Маркетинг сервисных услуг — Кулибанова Валерия”

  1. МНЕ ПОНРАВИЛСЯ, ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ, ЛЕКГО ЧИТАЕТСЯ, СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ.

  2. МНЕ ПОНРАВИЛСЯ, ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ, ЛЕКГО ЧИТАЕТСЯ, СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ.

  3. интиресная книга, советую прочитать!

  4. интиресная книга, советую прочитать!

  7. Книга очень хорошая. Помогает познать себя и окружающих. Еще не лишена юмора.

  8. Книга очень хорошая. Помогает познать себя и окружающих. Еще не лишена юмора.

  9. Потрясающий стиль изложения. Читала в маршрутке, внимание к моей персоне было повышенно, так как смех невозможно сдержать, настолько легко и смешно написано. Может и банальщину напишу, но Вы Прелесть. Жду ваших новых рассказов)

  10. Потрясающий стиль изложения. Читала в маршрутке, внимание к моей персоне было повышенно, так как смех невозможно сдержать, настолько легко и смешно написано. Может и банальщину напишу, но Вы Прелесть. Жду ваших новых рассказов)

  11. Простот нет слов, прочла на одном дыхании.

  12. Простот нет слов, прочла на одном дыхании.

  13. Это Книга, которую необходимо прочитать каждому.
    И действительно, начинаешь ценить все и всех, и саму жизнь во всех ее проявлениях.

  14. Это Книга, которую необходимо прочитать каждому.
    И действительно, начинаешь ценить все и всех, и саму жизнь во всех ее проявлениях.

  15. ))) Еще не читал, но мне уже кажется, что будет интересно…

  16. ))) Еще не читал, но мне уже кажется, что будет интересно…

  17. Да уж… Даже не знаю, как эту вещь охарактеризовать. «Классным» и «Офигительным» может быть какой-нибудь быстро захватывающий сюжетец для неокрепших умов, а тут вещь действительно серьезная… Больше всего, конечно, угнетают сцены расправы над собаками после инцидента — может быть, потому что это ужасы нашей реальной жизни? Почему, когда нам угрожает враг, мы начинаем уничтожать друзей?
    Мне, конечно, давно не 13, но действительно страшно. Может быть, от этой безысходности?

  18. Да уж… Даже не знаю, как эту вещь охарактеризовать. «Классным» и «Офигительным» может быть какой-нибудь быстро захватывающий сюжетец для неокрепших умов, а тут вещь действительно серьезная… Больше всего, конечно, угнетают сцены расправы над собаками после инцидента — может быть, потому что это ужасы нашей реальной жизни? Почему, когда нам угрожает враг, мы начинаем уничтожать друзей?
    Мне, конечно, давно не 13, но действительно страшно. Может быть, от этой безысходности?

Комментарии закрыты.