ISBN: 978-5-8018-0426-2
Страниц: 288 (Офсет)
Оформление
Тип обложки: 7Бц — твердая, целлофанированная (или лакированная)
Иллюстрации: Черно-белые
Масса: 360 г
Размеры: 207x147x18 мм
Книга посвящена всестороннему анализу организации процесса оказания услуг в сервисных центрах по ремонту и техническому обслуживанию бытовой и офисной техники.
В учебном пособии представлен анализ современного состояния рынка по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники. Рассмотрены вопросы взаимодействия между сервисными центрами и фирмами-производителями бытовой техники. Большое внимание уделено прогрессивным технологиям организации и управления сервисными предприятиями. Отдельные главы посвящены вопросам организации работы контактной зоны, управления качеством услуг, разработке критериев эффективности сервисных услуг предприятий по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники. Рассмотрены особенности экономики, аспекты безопасности и гражданско-правовой ответственности, определены стратегические направления развития фирм в сфере технического сервиса.
…
Ничего не знаю, когда лёгкости и ненапряжности хочется — читаю такого плана книжки. Рыдаю над хэппи эндами. Положено по возрасту. А может я и переросла для такого даже.
Ничего не знаю, когда лёгкости и ненапряжности хочется — читаю такого плана книжки. Рыдаю над хэппи эндами. Положено по возрасту. А может я и переросла для такого даже.
не ожидала от этого романа такой скуки((
не ожидала от этого романа такой скуки((
Огромное Вам. Читал лет 12 назад, до слёз. Перечитываю в 2012г., опять до слёз. Успехов Вам.
Огромное Вам. Читал лет 12 назад, до слёз. Перечитываю в 2012г., опять до слёз. Успехов Вам.
Боже как же я люблю эту книгу!!! Видела сериал, но большего удовольствия чем при прочтении этого произведения все не получишь. Это действительно жизнь. Не смотря ни на что Мэгги всю жизнь его любила. Еще с самого детства полюбив его пронесла это чувство через всю жизнь и все невзгоды. Книга на все времена. Читайте не пожалеете!
Боже как же я люблю эту книгу!!! Видела сериал, но большего удовольствия чем при прочтении этого произведения все не получишь. Это действительно жизнь. Не смотря ни на что Мэгги всю жизнь его любила. Еще с самого детства полюбив его пронесла это чувство через всю жизнь и все невзгоды. Книга на все времена. Читайте не пожалеете!
Книга восхитительная… как только скажу про самонаводящююся клизму мы с девченкоми в хаха! А вторая часть ещё более понравилось!
Книга восхитительная… как только скажу про самонаводящююся клизму мы с девченкоми в хаха! А вторая часть ещё более понравилось!
Мне очень понравилась книга!
Мне очень понравилась книга!
Эта книга тоже крутая, а особенно, героиня молодец, но все же, самая крутая книга -Любовное пари. Я теперь скачала и другие книги Сандры Браун, надеюсь что они такие же суперские как эти.
Эта книга тоже крутая, а особенно, героиня молодец, но все же, самая крутая книга -Любовное пари. Я теперь скачала и другие книги Сандры Браун, надеюсь что они такие же суперские как эти.
Книга впечатлила. Читал на одном дыхании. Поразил стиль написания книги — совсем непривычный для Дюма. Но, к сожалению, так и не смог разобраться с окончанием романа. По всей видимости, автор оставил возможность читателям додумывать конец истории самому, или внимательно изучить биографию Байрона.
Огромное спасибо за книгу.
Книга впечатлила. Читал на одном дыхании. Поразил стиль написания книги — совсем непривычный для Дюма. Но, к сожалению, так и не смог разобраться с окончанием романа. По всей видимости, автор оставил возможность читателям додумывать конец истории самому, или внимательно изучить биографию Байрона.
Огромное спасибо за книгу.